新媒体工作总结报告范本（大学生新媒体培训心得体会）

　　1. 重新认识工作

　　首先澄清一下，对于工作的认识。

　　一切以互联网为根基派生出来的工作，即使是不同的工种，彼此之间都有着或深或浅的联系和连接。

　　譬如，根据我主要负责的业务，和我在公司应该主要完成的目标（KPI），其实代表着我既在做内容运营的工作（包括公众号的内容生产，内容组织，内容策划），同时也涉及了新媒体运营的工作（包括公司公众号的内容维系，粉丝维护，与其他号的合作，推广我们的线上产品，扩大知名度等）。

　　由于我目前所在的创业公司，对于新媒体的事业部分没有分得很细，自己做的工作相对杂一些，这里主要按照平台来分类描述。

　　2. 先规划，再落实

　　就每天的工作日程来看，一般来说有如下几个步骤：

　　1）每天开始工作之前，先捋一遍自己目前手头上的项目，应该做哪些事：根据之前按照重要紧急矩阵列过的周计划和月计划，筛选出今天应该完成哪些事。

　　2）因为每天都有发布任务，所以每天都会核实当天应发布的内容，一个是跟自己确认，一个是跟上级或同事确认，都确认完毕后，结合上一步，大概列出一个时间轴，给每项任务分配时间（预估时间），比如XX时间段做XX事，做好标记，开始执行。

　　除此之外，就像课程中说的那样，公司人少的情况下什么都要做一些，处理的工作比较杂，比如渠道的开拓，企业的合作或多或少都会涉及。

　　3. 具体工作内容

　　① 微信公众号

　　每天推送文章的设计、制作、发布及一系列的站内内容维护。 文案的构思和撰写，整个公众号的定位和架构设计（包括菜单栏，回复消息等设置）。 思考如何让更多的用户关注我们，即以拉新用户为目的，做一些站内的活动，增强品牌影响力，拓宽知名度为主。 策划一些线上活动，留存并活跃现有的用户（包括关注公众号的或群组内的），提高用户粘性，逐渐转化为粉丝。② 小程序

　　主要以内容制作为主，课程内容的文案撰写和编排，设计和上线。 如何让内容对用户更有吸引力这个点上下了很多功夫，从而更好地促进转化。 尝试很多关于小程序的营销手段，扩大小程序的认知度和使用率。1. 明确KPI

　　由于目前自己做的工作主要围绕“公众号”和“小程序”，所以KPI分别是：

　　公众号的单篇图文阅读率，转发率，转化率（比如 ー 通过文案购买线上内容的人数，报名参加活动的人数等等）公众号总体的关注人数，用户与我们的互动程度（活跃度）等等。 现阶段小程序的浏览人数，使用人数，购买人数2. 哪些工作内容对KPI目标实现有帮助，有什么样的帮助

　　最有帮助的是内容的整体规划、设计、到具体的生产、制作、校对、发布后，再做PDCA，根据市场的反馈复盘自己的工作流程、环节、再优化的这一系列过程。

　　在初期阶段，其实内容和营销都缺乏，但是内容是放在营销前面的，内容做不好，营销做得再好，带来的用户也留不住，就像老话说的，内容是1，营销是后面的0，营销做得好，固然可以带来几何倍的收益，前提是内容要站住脚。

　　所以，个人觉得凡是在内容上面花心思的工作都是达成KPI的关键工作，还有就是围绕拉新-留存-活跃-转化的各种营销工作。

　　现阶段，做好内容和营销的工作，最直观的是可以见证公众号和小程序的内容是否是转化的能力，即变现的潜质，通过数据可以评估出来。同时，这些工作可以更好地帮助我自己更加熟悉工作的核心业务，在不断实践中可以总结出一套体系化的内容生产-反馈的机制，保证KPI的同时不断向上迭代。

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