部门年终总结怎么写（部门工作总结简短）

　　时间一长，一段时间的工作活动告一段落。 回顾这段时间的工作，一定有很多困难。 这意味着你又准备开始写工作总结了。 那么写工作总结真的很难吗？ 以下编辑与大家分享公司部门负责人工作总结范文，希望能帮助大家！

　　公司主管工作总结范文1

　　我们交往才几个月，负责管理的也才三个月，我深感管理的难度越来越大。 考验也越来越严峻。 深深地感受到了把自己的未来和发展寄托在公司事业上的同事，以及领导们给我的期望，我感到了责任，要以一起努力、公司一起进步来回报关心。 支持我的同事和领导。

　　今天，我们又聚在一起了。 共享我们的成果，分析我们的不足。 不断鞭策自己，把我们的工作做得越来越好。 目前，本人的工作详细总结如下。

　　本人上任没多长时间，接触这个事业也不长，但不足以忽视存在的问题。 这些问题都是由客人投诉和反馈意见的部门亲自调查的，问题的明确程度、改进的必要性主要反映以下几个方面：

　　1、接待顾客意识不强，客户档案不全。

　　2、成本控制力度不大，绩效管理尚不完善。

　　3、业务人员水平和要求还有较大差距。

　　4、硬件改造、设备维护力度不够，进度太慢。

　　5、很多人对现状很满意

　　6、设备设备不齐全。

　　反复出现的问题是，一些单位工作人员仪容不端正，礼貌不积极，接待服务不周到，应对不灵活。 另外，清洁卫生不完善、设备维护不及时等也影响了整体服务质量。

　　新年工作发展总结规划：

　　一.铸造团队精神，强化整合意识

　　团队建设是自我管理、有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神为团队建设基础，以及时快速沟通为团队建设渠道合作观念的培养，率先建立良好工作作风，诚信团结的合作团队坚决反对“高高在上”的工作态度，彻底消除“各为政、听不进去”的工作现象。

　　二、在精细服务上下功夫，着力形成优质服务

　　在做好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以顾客为中心，以质量为核心，秉持“用心工作、用心服务、注重细节、追求完美”的宗旨，视顾客为上帝

　　三、推进战略营销，稳定客源市场，从而提高自身业绩

　　提高常客关注度，提高回访率，提高乍到顾客关注度，建立和完善顾客档案，定期对顾客进行电话回访，及时了解顾客消费动态，深入了解顾客消费后的心情和意见，及时反馈顾客意见，积极采取措施，及时沟通

　　通过对工作的回顾和总结，让我和各位同事更好地振奋精神，扎实工作，发扬优点，奋发有为，改正缺点，扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新年管理目标、业务绩效指标和工作计划而奋斗

　　公司主管工作总结范文2

　　一年快过去了，现在也到了年底，对今年的工作作如下总结。

　　一.工作取得的成果主要有

　　1 )商场开业前夕，跟进商场开荒工作，初步熟悉商场物业管理基本知识。 为百货公司的开业做前期工作。

　　2 )配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，每日随访商场、办公室等卫生状况。 进行审查和监督。

　　3 )在上级领导的指导下，负责商场开业后各项活动的跟进。 顺利完成活动。

　　4 )配合同事们完成了各项活动举办前期的部署。

　　5 )根据上级领导下达的策划工作，努力完成上级领导的计划内容。

　　二.工作中存在的不足

　　当然，我还有很多不足，在处理问题的经验方面需要提高，团队合作能力也需要进一步加强，需要不断学习以提高自己的各项能力。 总的来看，我认为自己有以下缺点和不足。

　　1 )缺乏基本的办公室业务知识，在开展具体工作中，经常表现死板，有时甚至不知所措

　　2 )未全面具体了解各部门工作情况，影响相关工作的进行

　　3、商场物业管理尚不成熟，这直接影响工作效果

　　4 )工作不够细心，小问题经常出错

　　5 )工作效率不够高，没有充分理解领导意图等

　　三.坚持管理、服务和性能统一原则

　　运营部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理效果好。 为了能及时、准确、有效地解决营业现场的各项问题。 边走边发现问题，边走边找问题。 通过及时的现场观察，能掌握工作中存在的问题和不足，制定相应的改进提高方案，及时向上级部门进行信息反馈。 对营业现场出现的各种违规现象和纠纷立即予以制止和纠正，避免矛盾激化和不良后果的发生。 坚持现场深入管理，进一步明确管理工作，提高时效性。

　　四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平

　　1 )面对商场新开张、新员工大量增加的情况，为保证服务质量：

　　2 )加强员工服务规范教育，从营业员角度树立纪律，树立良好服务形象，提高服务质量，努力纠正因新员工快速增加而造成的服务规范漏洞

　　3 )发扬传统，令人愉快。 广大员工发扬顾客至上的精神，为顾客提供舒适的购物环境。

　　公司主管工作总结范文3

　　我10月1日来公司，从事人事行政主管的工作。 在这份工作中，我运用所学的专业知识和多年的人事行政管理工作经验，根据公司的实际情况和本职工作做了初步的规划，在现实中告诉我：“管理好人，才能管理好事情。” 在这几个月的时间里，在公司的领导下接受了集团统一组织的业务知识培训，所幸能够迅速应对公司的人事行政工作，也深刻感受到了企业繁荣的热情，新明人努力的精神。 在工作中，我的工作模式比以前有了新的突破，工作方式发生了很大的变化。

　　据了解，项目公司成立三年来，项目公司的运营也已步入正轨。 我们部门也在公司领导的正确领导下，在公司各部门的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标，很好地完成了上级和公司领导交给的各项工作。 行政人事主管工作根据各年度工作计划，结合公司工作重点逐步开展。 结合近几个月前任主管工作完成的工作，总结如下。

　　首先，与前任行政人事干事的工作顺利交接已经完成

　　其次，作为行政人事主管，从员工的招聘、面试、推荐到入职、跳槽、辞职等手续，这些工作不仅要求我有很强的责任感，更需要我的工作细心，更要有耐心。 同时，人事工作紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部自上而下的领导、左右沟通、各方协调的中心作用，为公司圆满完成年度各项目标任务做出了积极贡献。

　　1 )公司人员招聘

　　根据各部门人员需求，确保人员编制完全纳入标准编制，通过网上招聘、高校招聘、内部推荐等方式完成人员招聘。 完成公司人事档案信息的编制、公司人员出入的人事管理等工作。 及时有效地与集团公司联系，20____年度处理员工入职17人，员工离职14人，另据统计，公司期初员工26人，期末29人，入职17人，离职14人，淘汰1人，正式录用2人，转岗分析显示，第一季度人事变动较大，员工离职率为9.1%。

　　主要原因是节后离职流动频繁，绩效不良考核指标不合格，以及各项目公司员工调整导致人员流动性大。 为降低员工离职率，我们部门采取了一系列激励方法和团体活动，有效降低二、三季度离职率，使员工离职率降至6.8%，如上所述，比一季度员工离职率下降2.3%。 现有编外人员29人，职工劳动合同入职1月内签订率为100%； 并全面配合集团公司进行各岗位人员半年度和年末10项指标评估。

　　2 )积极组织员工活动和员工培训

　　员工工作是缓解紧张工作状态的有效调节剂，是增强团队凝聚力的途径。 员工培训是提高员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效途径，虽然我刚入职才两个多月，但作为人力资源主管，我作为主管，要紧跟领导步伐，积极配合公司优化人员结构，提高员工素质，密切结合企业发展目标认真组织开展员工培训，每月组织各部门人员参加股份有限公司新员工岗前培训，让员工真正认识企业文化，增强公司员工的专业技能、职业素养，从稳定员工队伍正常开展年度培训，并积极配合集团高层领导并根据各部门的实际需要，以内外培训为核心，提高员工综合素质，制定了20____年培训计划。

　　在20____年的工作中，多次组织员工活动和培训，如组织员工旅游、技能培训等项目，得到员工的认可。 根据20____年培训计划，协助组织各部门组织实施培训，圆满完成，实施培训21次，考试10次，合格率达到90%以上。

　　3 )全力提高行政服务性

　　行政工作是服务性的工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，让每个员工都有家的温暖，让每个员工都有归属感是我们的义务。 例如，为过生日的员工庆祝生日也是企业文化的一部分，让员工感受到亲人的关怀，感受到家人的温暖。 为了保障员工健康，在繁忙的工作之余得到充分的健康关怀，精力充沛地投入工作，12月初，公司组织全体员工进行了一年一度的体检。

　　同时，积极完成日常行政人事管理工作，在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理职工保险、组织各项活动等方面发挥了应有的作用。 同时制定《食堂用餐管理规定》和公司车辆使用规范及车况管理，配合加强组进行公司审核，配合公司办理各种证件审核手续。

　　当然，以上工作有很多缺点：

　　一、计划性不强

　　计划是行动的指南针，好的计划可以提前调配资源，有条不紊地开展工作，以最小的成本达到最大的利益。 但是，过去工作中不完善的计划体系导致了工作的不合理，降低了工作效率。

　　二、招聘力度不够

　　招聘工作是整个人力资源工作中最耗精力的工作，而且公司对专业的要求非常苛刻，自己进公司几个月，对专业顾问的要求，要求形象好、气质好、经验丰富，这让我们可以通过很多渠道选择我们只是通过人才网招聘筛选，这种招聘网上简历大部分是工作经验不足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这非常限制

　　三.培训不足系统

　　虽然公司各项业务处于发展阶段，但人员素质不能满足公司的发展，需要针对不同部门不同岗位的要求进行各种培训，虽然超额完成了培训，但由于人力资源主管自身规划、执行及组织培训能力不足，尚未建立科学的培训管理体系例如，各项培训总结可以将培训与员工人事调整紧密结合，通过基础管理培训建立考核晋升制度。

　　四.员工评价不充分

　　员工跳槽、升职、加薪、转岗、解聘等考核工作建立了完善的机制，但没有建立有效的量化、客观数据细致全面的考核。

　　此外，在管理制度体系建设中，只考虑好，没有加大推动力度，导致一些工作未按时完成的各部门工作协调力度还有待加强，奖惩有法可依。

　　奖惩法也是激励员工的有效方法。 对进步显著、贡献突出的员工进行精神和物质激励，是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效途径。 当然，违反公司规定，不及时完成工作，对结果员工给予相应的处罚也是必不可少的。 当然，处罚不是目的。 我们不仅要让员工认识到自己的错误，而且要认真工作，确保对每项工作都有一个满意的答复。

　　自我评价：

　　1、人事工作原则性强，行政工作强烈要求平和意识，还缺乏这两者的有效结合。

　　2、行政工作是多方面的，有时不能充分考虑问题，不能细致处理问题。 在今后的工作中，为了满足公司的要求，需要提高自己的业务能力，提高自己的高度，提高自己的综合素质。

　　三. 20____年工作计划：

　　1、在工作计划中，强调每月1-2的“重点”工作。 工作有重点、有创新，改变行政部工作等待和安排领导的习惯。

　　2、人力资源管理工作：做好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘和部署，使物流服务管理工作再上新台阶。 根据各部门人员需求，确保人员编制完全控制在标准编制内，协助部门完成人员招聘工作。 加大招聘力度，增加招聘渠道。 每月应根据各部门情况编制人事招聘计划，人才需求较多时可参加各种招聘会，对紧缺人才可委托猎头公司招聘。 在人才需求少的时候，要进行人才储备，淘汰现有人员，获得人才化，节约人力资源成本。 定期与新员工面谈，发现问题随时沟通，深入了解，帮助员工解决思想上的问题，通过制度培训、企业文化培训等手段，让员工喜欢公司文化，了解企业前景，设计员工职业发展规划通过考核，肯定优点，更无保留地指出不足，使员工在企业中顺利度过实习期。 规范完成公司人事档案信息的编制、公司人员出入的人事管理等工作。

　　3、在培训这项重要工作中，首先要切实履行好自己的职责，及时“充电”，才能充分调动每个员工的积极性，进行全体员工服务意识的灌输，培养良好的工作心态，同时加强员工对自己专业知识的学习

　　正在努力与员工建立信任关系。 在所有员工中树立良好的形象，尽力使我店所有员工都能达到公司各方面的相应要求，努力使我们的团队成为一个齐头并进的和谐团队。

　　4、人事行政不分。 行政部工作的核心是搞好“三个服务”。 也就是说，为指导服务、员工服务、客户突破创新和工作态度。 在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展需要，使工作有新举措，推动行政部工作不断提高水平、上台阶。 切实转变行政部服务方式，提高工作效率，增强服务意识和奉献精神。

　　希望自己以后能在快乐工作的同时，在工作中找到更多快乐的事情！ 并衷心感谢领导对我工作的支持、监督、指导，以及对我个人的帮助。 我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心、饱满的工作热情，和我们的团队一起，勤奋工作，锲而不舍，为新的经济发展和振兴作出应有的贡献

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