电子商务实训总结万能版（学生实训报告个人总结）

　　现代社会，礼仪不仅是我们的个人形象，也是一门非常有用的学问，是一种高深的文化，更是商务接待礼仪的训练心得。 它之所以有用，是因为它通过合理的服装和礼仪来促进贸易谈判。你说它很高级，即使是同样的对话，为什么有人能非常和谐地说话，有人会冒犯别人，毁了生意。

　　经过一学期的商务礼仪实践教学，受益匪浅，知道人的言行在商务活动中如此重要，知道人的言行中包含这么多东西，知道礼仪这个词所涵盖的文化和修养。

　　商务礼仪是在商务场合为了尊重客户，维护企业形象和个人职业形象，在商务人员与客户的交流和交往中对仪容、仪容、仪容、语言等行为规范的要求。

　　舒老师说：“顾客喜欢你，所以喜欢你的产品。” 在交往过程中，第一次遇到某人或事物时产生的第一印象，通常直接左右着人或事物评价的高低，在很大程度上左右着此后双边关系的优劣。 所以，掌握商务礼仪，在与客户打交道的过程中，给客户留下好印象是非常重要的。 客户的判断是他的标准。 客户能否正确理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。 那么，你所表达的意思和客户认知的落差，就是我们要完善和努力的方向。 商务礼仪是指能够充分发挥与人交往所需表现力的方法和途径。

　　首先，最好的职业形象。

　　1、基本商业形象。 脸干净清爽，手干净，嘴里没有异味等。

　　2、自信的仪表。 规范的站立方式、坐姿、走法等。

　　3、解读表情使用。 感情的表达主要来源于表情，需要有自信和良好心态的真诚笑容、心得。

　　其次，商务接待礼仪。

　　1、商务语言。 包括形式的语言、握手等。

　　2、介绍和引导礼仪。 规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。

　　3 .称呼礼仪。 在政界一般被称为行政职务或同志；在商界被称为老师、女性或职务；在学术界一般被称为专业技术的作用。

　　4 .进度礼仪。 走廊一般遵循内高于外、中间高于两侧、前方高于后方、右侧高于左侧的原则

　　楼梯的前方朝上。 如果是穿裙子的女性，走一边应该比较好。 电梯无人，客人络绎不绝。

　　5 .座位顺序。 一般遵循右为上、内高于外、面门为上、中央为上、远门为上、前排为上的原则。

　　最后，商务拜访的礼仪。 在商务场合使用礼貌用语，重视会谈礼仪，学会听别人说话，掌握向对方提问的方法。

　　在商务交往中，要换位思考，学会用平时的交友心态，多想想客户的感受，内外兼修，自然流露，给客户留下诚信、诚信、尊敬、自尊的好印象，达到共赢的目的

　　这是我第一次参加这门课，也不知道怎么总结商务礼仪，随便说出了自己的心情和意见！ 而且在今后的日子里，我会按照商务礼仪中的标准要求自己，然后继续我一直在做的修心！

　　两周的实习快结束了。 几天来，每天都过得“不慌不忙”、“悠闲”，确实学到了很多，接触到了一些专家从未见过的知识。 特别是听了专家讲座、参观了电子商务型企业之后，我打开了马瑟彤，非常惊讶。 通过这次培训，我们了解了电子商务的本质，这意味着我们可以利用计算机技术、网络技术和远程通信技术在整个商业(买卖)过程中实现电子化、数字化和网络化。 人们不是面对面的，而是看到真实的货物，用纸质单据(包括现金)进行买卖交易。 通过互联网，通过互联网上各种商品信息、完善的物流配送系统、方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 培训的第一天，学校请xx理工大学的杨坚争教授做了一场关于电子商务《网络广告学》的讲座，让自己受益匪浅，也减少了自己的迷茫。 杨坚争教授在电子商务方面做出了巨大的贡献。 我相信很多人不认识他。 所有的人都很评价他。 在那之前我不认识他，但这次他的讲座很吸引我，我很崇拜他。 今后会向他学习很多。

　　《网络广告学》对我来说是个新鲜的科目，以前从没碰过。 通过杨坚争教授的讲解，我不仅了解了这一点，而且消除了我至今对专业的许多困惑和迷茫。 讲课教授深刻地向我们介绍了《网络广告学》的基本概念、分类、特点及未来发展趋势。 了解了广告学成本低、跨时间、跨地域、宣传范围广、表达活跃、搜索方便、被爱等特点，揭示了广告学走向创意、服务性、经济性、规范化、法制化的美好趋势。 了解广告学有助于我对专业更好的认识和学习，让自己在更好地了解专业的同时确立自己的发展方向。 此外，杨教授还谈到了电子商务的最新进展和学习的重要性，并反复强调任何方面的人才都必须具备专业技术能力和写作能力两大能力。 要明白，积累实力、从书本中学习、从实践中学习、抓住机遇、积极参与各种活动、勇于探索、敢于争第一、有胆量和勇气是成功的必备条件。

　　另一个讲座是关于“电子商务政策法律与大学生网络创业风险防范”的知识，教授列举了阿里巴巴等网络创业的成功案例，以及一些不成功破产的案例进行分析，了解到网络创业随时都有风险，我们相信合理的改革创新是社会时代的所以，我们要了解电子商务的相关法律政策，有力地保护我们自身的利益。 教授向我们解释了很多国家的电子商务法律政策和地方的电子商务法律法规，列举了他自己曾经处理过的有关这方面的案件，实际上让我们知道在遵守相关法律法规的同时也会采用合理的法律手段报复自己，开个玩笑也听不懂。 另外，教授说了很多常见的麻烦和应对方法，告诉我遇到问题是在明智的解决的同时引起不必要的麻烦。

　　接着听了关于“海外电子商务的发展介绍”的讲座。 专家详细列举和分析了国外亚马逊、ebay、webvan、pets、groupon等电子商务型网站，介绍了他们的电子商务运营流程、支付方式等知识，列举了许多惊人的发展数据，说明了电子商务的发展加强学习的中国电子商务发展当然也很快，比如淘宝、阿里巴巴等发展更是惊人，但与国外电子商务的发展相比，我们还微不足道。 这刺激了我们对专业的创新和发展，相信我们每个人都可以通过自己的努力为电子商务的发展做出贡献，使中国的商务、经济以及世界的商务、经济有更高水平，人们有更高水平的生活享受。

　　在这次培训中，我们参观了xx春宇供应链管理有限公司。 自从学习电子商务以来，我第一次走进与自己专业相关的办公室，自然心里非常兴奋和高兴。 xx春宇供应链管理有限公司的员工们热情地迎接我们，可见他们的每一步都那么有序。 公司总经理不辞辛劳地为我们举办了一个半小时的讲座，主要介绍了他们公司的概况和发展以及未来美好的发展方向。 xx春宇供应链管理有限公司是专业化工供应链服务提供商。 公司专注于化工领域的供应链服务，以实现电子交易为基础，为国际及国内中下游化工企业和化工产品应用企业提供除核心业务(指产品设计、开发、制造、市场)以外的供应链环节服务，为客户提供在线供应链管理服务

　　公司搭建春宇供应链电子商务平台(下称业务平台)，通过业务平台为全球中下游化工厂商和化工产品需求企业提供一站式采购外包服务，以采购外包业务为基础，深度供应链为客户提供物流规划与实施、供应链金融结算、代理进出口、信息服务、全球分销、协同需求预测、生产计划安排、协同库存管理、自动补货等供应链服务。 公司研发的供应链集成系统，实现了低成本、快速响应、高效管理的能力，在全球化工领域搭建了企业间的业务支撑平台，通过供应链集成实现一站式服务的目标。 集采购外包、物流规划与实施、供应链金融结算、代理进出口、信息服务、全球分销、联合需求预测、生产计划安排、联合库存管理、自动补货等服务于一体，原料供应商、物流服务提供商、产品经销商、金融服务机将其他服务提供商集成到公司的业务平台中，应用信息技术使所有参与者在信息、工作流和计划中实现有效的协作。

　　春宇供应链管理有限公司总是告诉我们要积累很多方面的知识丰富自己，让自己成为各方面健全的综合人才，这样才能适应各种岗位的需求在自己更好的立足和社会中，展示自己。 其实不是学习什么专业将来从事什么工作，而是我们要学习更多的知识完善自己。 参观过程中发现，xx春宇供应链管理有限公司是一家制度严谨、有条不紊的公司。 参观员工上班的地方，你会发现大多数员工的办公桌上只有自己的笔记本电脑，没有其他文件等。 这表明现在的电子商务办公室几乎完全实现了计算机一体化，与以前的办公模式完全不同。

　　这次参观让我增加了很多经验。 初步了解了以后自己可能从事职业的办公环境，明确了努力的方向，使自己不断前进。

　　经过这次培训中的讲座和参观，我们对电子商务有了更深的了解，从书面的理解到实践的理解对我们的认识起到了很大的启发作用，使我们在今后接触电子商务的过程中少走一些弯路。 在参观中，我们对人生和社会有了更清楚的认识。 任何成功都承载着困难和汗水，没有那么多意外的成果。

　　另外，这次的实践教学，无论是从自己的体验还是本学期的思想转变都有了很大的突破。 我体会到了很久没有出现在我骨子里的危机感。 多亏了这种危机感，让我明白了今后应该学习生活的方向。 它也让我深深体会到，一切成功的背后都隐藏着艰苦的劳动和付出。 所以，作为大学生的我们要多学习知识，珍惜在校时光，多学习非专业的知识丰富自己，让自己随时在社会上立于不败之地。

　　要知道，虽说今天很残酷，明天很痛苦，但后天是很棒的事情。 我相信每个人明天晚上都没有任何理由死。 继续前进吧！

　　经过这次礼仪的实践，我知道人的言行在商务活动中如此重要，我知道人的言行中包含了这么多东西，我也知道礼仪这个词所涵盖的文化和修养。

　　我们首先学习了礼仪的概念和礼仪相关的各个方面。 上课时有时有同学的演习。 老师的榜样，听了也容易接受，可以根据学到的礼仪知识来衡量自己。 一个人的根本和内涵不是轻易被别人发现的，所以我们需要礼貌。 这扇窗户展示了自己的窗户。 中国是礼仪之邦，在随时推销自己的商业化时代，需要标准的专业礼仪。

　　礼貌走遍天下，无礼寸步难行，商务礼仪训练心得。 对于我们学习市场营销专业的学生来说，礼仪是工作中不可缺少的学问，也是技能。 营销是指消费者与顾客之间的交往。 为了让别人接受你的产品，消费者和顾客必须接受你。 这样才能给你的公司和产品留下第一个好印象。 但是，礼貌是人与人交流所需要的诚意、尊重！ 只要没有基本的礼貌，谁也不能接受他。 更不用说和那种粗鲁的人合作做生意了。

　　关于商务礼仪的训练，我觉得不是整晚睡在木板上，整天靠墙站就可以了！ 人的礼仪品行首先来自内在，如果只是注重让人感受，但确实没有内涵和内在修养，为什么不是自欺欺人，而且那么欺人辛苦！ 所以修身从修心入手，真正有内涵有修养的人对自己要求严格也一定不是难事！ 修心最好的方法是多读书！ (我自认没喝那么多墨水，这话太丢人了。 话说远了，就此打住。 (心得《商务礼仪的培训心得体会》 )。

　　实习期间，本班同学租了一间多媒体教室安置美国大片―― 《杀手代号47》。 这当然并不鼓励大家成为杀手，但主人公走路的方式真的很标准，不能去看。 应该说应该去学习。 那种姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更容易模仿。 毕竟那也是文化。

　　这是我第一次参加实训，不知道如何总结实训，随便说出了自己的感受和意见！ 而且在今后的日子里，我会按照商务礼仪中的标准要求自己，然后继续我一直在做的修心！

　　从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是适用于人际关系的艺术、交际方式和交际方法。 在人际交往中做出势利的承诺，使人尊重、友好的习惯。 从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在人际关系中相互交流的技术。 如果分类的话，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪5个分支。 但五个领域是相对的，因为礼仪是一门综合性学科。 各分支的礼仪内容相互交融，大多数礼仪内容大致相同。

　　礼仪是人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成的，是为人们所接受、为人们所保护、以建立和谐关系为目的的符合各种交往要求的行为规范和规范的总和。 简而言之，礼貌是人们在社会交往活动中应该共同遵守的行为规范和准则。

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