生活百科

行政后勤工作总结汇报（办公室后勤人员个人工作总结短篇）

2023-08-13 15:30:03生活百科40

公司事务年度末工作总结公司办公年终工作总结1今年快结束了，一年的工作转瞬成为历史。一年来在部门领导的正确领导下，在同事们的支持下，酒店、食堂全体员工都本着为广大员工和宾客服务的宗旨，以提高物流服务质量为重点，以提高广大员工满意度为目标，以热情积极的工作态度对待公司为了总结经验，克服不足，更好地完成明年的工作任务，现将今年的工作总结如下。一、加强基础管理，提高服务质量，确保各项工作高效运转。1、通

　　公司事务年度末工作总结

　　公司办公年终工作总结1

　　今年快结束了，一年的工作转瞬成为历史。一年来在部门领导的正确领导下，在同事们的支持下，酒店、食堂全体员工都本着为广大员工和宾客服务的宗旨，以提高物流服务质量为重点，以提高广大员工满意度为目标，以热情积极的工作态度对待公司为了总结经验，克服不足，更好地完成明年的工作任务，现将今年的工作总结如下。

　　一、加强基础管理，提高服务质量，确保各项工作高效运转。

　　1、通过会议形式实现酒店、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；通过每日晨会，有序安排工作，分析探讨工作中存在的问题，及时传达公司方针政策，提高工作效率，有效加强员工之间的沟通；每周班组例会，确保工作目标清晰、责任明确，有计划、有落实地开展各项工作，加强各岗位工作联系与配合，有效提高员工主人翁意识、集体意识，增强班组凝聚力。

　　2、制定各岗位每周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量和效率，并通过每周一次的大扫除，有效加强卫生清洁质量，每周有针对性地组织各岗位人员对环境卫生进行互检，并形成检查通报，对存在的问题及时督促整改同时每周检查个人片区设备完好率，对有问题的设备及时联系维护，建立设施设备维护台账，定期进行设施设备维护，确保酒店、食堂设施设备始终处于良好状态。

　　3、根据公司发展要求，先制定酒店、食堂6s推广工作计划，再完成酒店、食堂6s推广，通过6s活动，有效优化酒店、食堂工作环境，提高员工素质，提高工作效率，形成良好的物流服务团队形象

　　二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度。

　　以月度生活管理委员会为平台，将酒店、食堂的管理工作及经营情况及时反馈给广大员工，接受广大员工的监督，并通过生活委员会来收集广大员工的意见，通过研讨、执行、跟踪验证的闭环管理以每月物流服务回访为契机，及时了解物流服务承诺的履行情况和广大员工的服务需求，不断改进酒店、食堂的菜品质量，为每周菜谱的制定提供依据，并不断创新菜品，不仅满足广大员工的饭菜口味，而且食品原材料采购不断提高物流管理水平和服务质量，用我们自主、热情、周到的服务换取了广大员工的满意，综合满意度平均达到95.%。

　　三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保餐饮安全。

　　1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及生鲜材料进行市场询价、定价的方式，有效控制食品原材料的市场行情；同时，以降低耗材为核心，以拓宽采购渠道为目的，对调味品、大米、烟酒等较大宗食品原材料重组生活委员和财务人员进行市场调研，选择质优价廉的供应商签订采购合同，增加大米和蔬菜供应商形成竞争，开展食品原材料采购

　　2、采购物品不论大小，手续齐全，手续清晰。采购实行采购员申报、主管审批、部门领导审批手续，采购严格控制，以充分利用为原则。食品检验由财务人员、厨师、采购员共同现场检验确认，财务人员、采购员负责数量检验，厨师负责质量检验，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》检验标准进行检验，确保各类食品质量和广大工作人员的饮食安全

　　四、完善硬件配置，提高后勤服务等级。

　　经过前期紧张有序的准备，新食堂搬迁使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂的厨具等进行询价、采购，有效地改善了食堂的硬件设施；同时，酒店大厅的沙发和会议室的椅子皮进行了翻新和包厢餐具等配置，从硬件上改善了酒店的整体档次，提升了公司的对外形象，提高了后勤服务质量。

　　五.制定包厢标准食谱，提高接待质量。

　　为了使包厢就餐接待标准化，提高接待质量，我们组织厨师进行了研讨，制定了包厢标准食谱，规定了操作程序，明确了盛放形式，给出了菜品的质量标准，有效地提高了酒店包厢就餐的接待质量。

　　六、加强班组人员管理，克服人员短缺，完成公司各项接待工作。

　　今年在酒店、食堂人员流动大、人员短缺和新员工岗位技能差的情况下，及时有效地调整班组人员岗位，合理分配工作任务，较好地完成了公司下达的各类大型接待活动和窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项；大型窑系统检修4次，及时有效地保障了检修现场工作人员的伙食保障；在完成公司下达工作的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，引导酒店、食堂管理走向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。

　　七、增强船员安全意识。

　　坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时通过每日晨会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，经常向员工灌输安全工作责任重大的思想意识，做好安全防范工作

　　(一)存在不足：

　　1、培训方式单一，培训主要内容放在理论知识培训方面，实训弱化，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台。

　　2、人员思想指导不到位，20xx年酒店、食堂人员流失较大，员工素质整体不高，服务质量和服务意识不能很好提高。

　　3、酒店餐饮接待管理不善，包厢标准菜单制定滞后，日常餐饮接待质量不高。

　　(二)明年工作思路：

　　1、加强规范化管理，完善管理制度

　　完善酒店、食堂各项管理制度、考核制度，理顺各岗位工作流程，规范工作程序和标准，实行主管、班长两级检查制度，每日对公共区域卫生和食品加工过程等进行督查，通过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。

　　2、加强培训，加强员工队伍素质

　　加强岗位技能培训，着力培养多层次人才，在有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺导致的紧急情况的同时，采取“进来、出去”的办法，提高培训效果，增强员工技能，提高服务水平

　　3、细化服务措施，提高满意度

　　开展季度“技能比拼”，切磋交流，不断提高员工业务技能和综合服务水平，加强员工技能交流，形成比较、学习、着急、帮忙的良好氛围；每周利用班组例会，互相探讨交流“我为员工、宾客做了什么，取得了什么样的成果和体验”，弥补员工之间的优缺点，共同提高。同时，分析一周内身边发生的服务案例，从广大员工宾客的角度审视我们的服务，找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意的服务赢得民心，提高酒店食堂的服务满意度

　　4、加大人员思想引导，提高优质服务

　　让班组人员树立“做好各项接待和服务工作是我们的本分”和“生活服务无小事”的意识，让职工食堂真正成为“职工之家”，让大家从思想上认识做好本职工作的重要性。

　　5、巩固6s推广成果，加强基础管理

　　梳理6s推广工作，找出推广过程中存在的不合理现象，进行针对性的改进，逐步建立干净整洁的就餐环境，建立有序的工作秩序，让每个工作人员在紧张的工作状态下按时按量、高效、高标准完成任务，加强基础管理，全面体现高质量的企业形象

　　6、加强食堂成本管理，制定食堂标准食谱

　　以降低采购成本、节约支出、提高管理效率、提高员工满意度为目的，制定食堂标准食谱，定期进行食谱调查，以员工为向导，通过调查、分析、反馈等方法定期改进，加强菜品质量，食堂

　　以上是我个人年度工作的总结。俗话说，“一点一点地产生非凡”。在今后的工作中，将继续发挥优点，纠正不足，积累经验，与酒店、食堂全体员工团结一致，开拓进取，为公司发展做出最大贡献。

　　公司事务年度末工作总结2

　　今年，公司物流部门在集团领导下，紧紧围绕“用心做事、追求卓越”的企业文化理念，对内完善管理运作，对外提高服务质量，通过转型促进管理效益促进，推动物流管理水平和服务质量不断提高。

　　一.工作的主要表现

　　1、狠抓观念转变，增强服务意识。

　　公司成立两年多来，在大集团的正确领导和公司的精心领导下，公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识、爱大集团、工作方式明显转变，形成了用心做事、追求卓越的良好风气我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，规划和开展各项工作。我们要抓住管理的根本，明确创新方向，坚持务实，变被动为主动，不断提高服务能力和水平。

　　2、餐厅努力克服困难，提高员工的就餐满意度。

　　餐厅工作是后勤的难点之一，特别是今年物价急剧上涨，给餐厅的经营带来了很大的困难。职工餐厅针对物价高的实际情况，采取挖掘潜在消耗、批量采购等措施，保证饭菜分量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对饭菜满意度的相关信息，根据员工的满意情况适时调整菜品，尽可能迎合更多员工的口味。同时贯彻落实《食品安全法》，加强内部管理，认真学习办理监控、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具消毒和食堂卫生，确保职工饮食卫生安全。

　　3、加强安全检查，及时消除安全隐患。

　　“安全是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终把安全放在第一位，每天巡查公寓内，严查员工使用大功率电器、外出不关停电器等行为。同时加强进出宿舍安全管理，通过登记访客、每晚11点查房、登记住宿人员，确保了公寓运行安全。平时，管理员进入宿舍与员工聊天、交流，随时随地掌握员工的思想动态，及时发现并解决问题。

　　4、清洁日常环境，优化员工工作生活环境。

　　今年，后勤部门多次平整公司后广场裸地，目前后广场地面硬化工程正在紧锣密鼓地实施。工作日，物业中心做好公司大院的日常清洁和绿化工作，加强绿化养护，严格控制病虫害发生，粉碎道路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作200余处，清除花池和死角垃圾，枯死树木物业中心服务周到，建立巡视机构和24小时值班制度，保质保量完成各种维修和改造工作。修理路灯、花灯30多个；更换损坏的路灯，把电缆埋了60米。

　　二.存在的问题

　　物流部门在今年的工作中基本完成了物流保障任务，履行了相应的职能，通过努力做好部分内部管理工作得到了加强和提高，但工作中暴露出的问题和不足仍然不容忽视，需要在今后的工作中进一步完善和改进。

　　1、工作落实不到位，工作出现失误。

　　工作上的跟进还不够，员工接受工作和领导安排工作不明确，即使偶尔传来工作要求，在抽查中也能发现问题。

　　2、日常管理制度形成后，贯彻落实不到位。

　　员工工作的执行依靠上级的检查和监督，引起了不该出现的问题。

　　三.明年工作重点

　　1、继续深化落实“环境就是生产力”。

　　加强环境卫生治理，实现治理结合，以治理为主，不断促进环境工作稳步提升，同时围绕人性化服务理念，高定位、高标准要求，不断提升细节和流程。

　　2、强化人性化服务管理理念。

　　在广大干部职工中牢固树立“以人为本、科学管理、提供优质服务、有力保障”的理念，做到精准调动快速行动，形成有电必接、有电必反应的快速反应体系，电工人员素质

　　3、加强职工思想教育工作。

　　定期组织员工学习集团相关管理理念、岗位职责及相关业务知识，注重与准军事化、精细化管理知识相结合，努力做到员工一个人对质，不断提高员工的思想意识和服务质量。

　　4、加强节能。

　　认真贯彻节能工作文件精神，对现有物流部门特物管理中心的节电、节水、节蒸、办公用品节约等采取具体措施，认真组织实施，形成了“人人省、常省、事事省”的良好氛围。

　　5、加强员工安全培训。

　　在今后的工作中要加强员工安全培训，不断完善安全管理体系，确保实现安全工作目标。

　　公司事务年度末工作总结3

　　回顾20xx年，我的工作也不平凡。 3月带着朴素和好奇心来到房地产公司，开始了新环境的里程。工作内容包括熟悉和不熟悉的东西，鞭策着要付出更多的努力去学习和挑战。一年的时间转眼就过去了，在部门领导的培养和同事们的帮助下，我很快熟悉并胜任了物业管理的职务。在年底，每个人都要整理过去。规划未来，现在就把自己近一年的工作总结如下。

　　一.物业服务工作

　　物业工作主要是日常维修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、蚊蝇、灭鼠；有学习训练、上级部门的检查等。

　　催收管理费及小区公共设施设备问题项目整改是管理处20xx年度的主要工作，配合物业公司各部门同事大部分工作已顺利完成。

　　二.办公室工作

　　办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书可处理。档案管理。文件的裁决等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识。注意加快工作节奏，提高工作效率。冷静处理各项事务，周密努力。准确无误。要适度。避免看漏或错误。

　　三.存在的不足

　　本着“为自己工作”的职业态度，热爱工作。创造性地开展了工作，取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足主要是：第一，物业管理人员对我来说是一个新的岗位，很多工作都要边工作边摸索，所以工作不宽裕，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还太细致，有些工作不够协调；第三，在为领导提供有效决策数据方面有待进一步提高。第四，要加强各部门领导和公司员工之间的沟通。

　　四.努力方向

　　第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房地产产业知识和相关房地产法律法规知识。第二，实事求是原则。注重公司各部门之间的协调与沟通有效地形成团结。群情激奋的气氛。第三，为领导人提供有效数据。

　　“不积蛙步，不至千里；如果小水流不堆积，就不会变成河海。 ”20xx年，取得了成功，经历了困难，感受到了启发；我将一如既往，以百倍的信心和努力迈向新的一年……最后祝xx房地产公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！

　　公司事务年度末工作总结4

　　经过一年的工作和实践，我对行政事务工作更有信心。同时，我把坚定的工作方法变成了工作习惯。即使做事务工作也不能怕脏，怕累。不能“挑肥拣瘦”。只有实际做点小事，在原来的基础上取得进步，成绩才能取得。卫生管理、环境绿化、公交管理、5s现场管理等工作开展顺利，为公司提供了充分的后勤保障，无论是个人还是团队，这一年来我付出了辛勤的劳动，成绩也得到了锻炼。

　　同时也知道工作要求很严格，不能有丝毫大意，平时经常积极学习查阅资料，向各方面老师请教，便于做好工作，现分析总结全年的工作。

　　一、绿化工作的有序开展为公司优美环境提供了有力支撑。

　　1、公司绿化概况及日常工作

　　公司拥有草坪60多亩，红花1.5亩，百日红一千多株，有雪松、银杏、黄杨玉、铁木、针魁等苗木。平时主要工作是草坪养护，按照全年计划的工作流程进行浇水、施肥、修剪、除草、修补、施药等循环工作。辛勤劳动改变了成绩，我们的草坪全年长得很好，往年发生的病虫害都得到了及时准确的防治和管理，年病期不到一个月，死亡率不到5%，可以说是在草坪管理上找到了合适的方法。

　　2、设计建设牡丹园，加快美化公司

　　我们新设了五亩大小的庭院。庭院以牡丹为主，从规划到施工几乎花了八个星期。从买土平地到种植，我们有条不紊地一步一步地进行着。为了完成这个项目，我们利用了一切可调动的资源，生产部和物流部也给予了很大的帮助和积极的合作。小院内种植牡丹1340棵、百日红9棵、樱花9棵、紫荆9棵、玫瑰21棵、黄金杯45棵、碧桃12棵、枝垂柳8棵、龙槐7棵、芍药380棵。参照图纸进行合理的布置和安排。

　　园林还设计了美丽的小湖和林间小道，形似“玉如意”的小湖碧波荡漾，曲折的小路幽静典雅。这里是公司的乐园，是放松心情的归宿，清新的小园子令人陶醉。

　　3、改造空地荒地

　　公司东墙内一直是荒地，共有四亩左右。空地中建筑垃圾的高低很多，而且空地上杂草丛生。很多石头和电线都放在草坪上。我们在牡丹园完工后，马上改造，整理出建筑垃圾约40吨，清理野草，准备明年春天种草坪等绿化作物。

　　二、做好住宿接待和管理工作。

　　宿舍管理主要包括房屋租赁、维修、卫生、物品维修等五个方面。定期支付水电费和物业管理费，保障正常供应，维修了需要维修的设备；对物品进行了清查和结算。

　　随着经验的增长，可以提前预防水电及时供应、电视信号使用、物业处理、小物品正常使用检查、夏凉冬暖等诸多问题。

　　在多次公司宿舍随机停电停水的情况下，为了方便来客住宿，可以有效组织人员准备必需品。如果夏季大雨导致有线电视设备进水，我们多次与有线电视供应商取得联系，最终可以使用有线信号。

　　一年来，圆满地接待了公司的访客，在生活上提供了热情细致的服务。

　　三、做好维护工厂环境卫生、消除“四害”工作。

　　1、与市卫生局沟通，按卫生局卫生标准精细改善公司卫生。

　　2、每日进行卫生检查，如有不当及时清理，及时清洁。

　　3、与糕点专业消杀单位取得联系，学习捕鼠方法和“四害”清除方法，对单位定期进行消杀工作，得到卫生部门好评。