淘宝客服售前环节销售话术引导?

有人问淘宝客服售前环节销售话术引导?今天就给大家讲解一下淘宝客服售前环节销售话术引导。

第一、 售前接待欢迎语 店铺上新 快递信息 店铺活动，注意礼貌用语。

第二、 对话客户问产品问题，客服要如实回答，注意理解客户的真正需求与购买意图。客服要保持耐心，细心细致的服务客户。

第三、 产品推荐根据客户的需求，向客户推荐店铺产品并介绍。这个时段可以向客户介绍店铺最近的优惠活动，热销产品等。

第四、 客户下单，欢送客户一般以感谢您的光临，欢迎下次光临等作为结束语。

以上就是淘宝客服售前环节销售话术引导，希望对大家有所帮助。

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